¿Que es asistencia remota?

Consiste en conectarse por la red a otro ordenador como si se accediera desde el propio ordenador. Esta conexión puede realizarse mediante la creación de redes privadas virtuales, por ejemplo, en una empresa o una universidad, para que cualquier usuario pueda acceder a la información que desee desde cualquier ordenador, siempre que tenga instalada la red de internet. Para que no haya problemas de seguridad, cuando se crea  este tipo de conexión, para obtener los datos el internauta debe tener una cuenta de usuario y contraseña propios.
Te conectas por medio de un programa llamado teamviewer.